قانوني
سياسة التواصل
توضح هذه السياسة كيف وأين ومتى نتواصل معك كمستخدم لمنصة وَصل.
قنوات التواصل المعتمدة
- البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك.
- الرسائل النصية (SMS) لرقم الجوال الموثّق.
- WhatsApp Business للتذكيرات والإشعارات.
- الإشعارات داخل المنصة (In-app Notifications).
أنواع الرسائل
- تشغيلية: تأكيد المواعيد، التذكيرات، إشعارات الفوترة — لا يمكن إيقافها.
- دعم فني: الرد على استفساراتك وحلّ المشاكل التقنية.
- تسويقية: تحديثات المنتج والعروض — يمكن إيقافها من إعدادات حسابك.
أوقات التواصل
التواصل التسويقي يتم في أوقات العمل الرسمية (الأحد – الخميس، ٩ص – ٦م). أما التشغيلي فيتم وقت الحاجة.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إيقاف الرسائل غير الإلزامية من إعدادات حسابك، أو بالرد بـ "إلغاء" على الرسائل النصية.
سرية المراسلات
كل تواصلنا معك يلتزم بسياسة الخصوصية ولا يتضمن بيانات صحية حساسة عبر القنوات غير المشفّرة.